Términos de venta
Chadid Energy SAS BIC por medio de este documento, ofrece las características generales para la prestación de servicios, compra de equipos, partes, instalación, proyectos, materiales y/o componentes; salvo que las partes acuerden lo contrario de manera escrita y firmada en la cotización oficial. Se considerará como fecha efectiva de contrato la firma de la cotización oficial por parte del cliente y el contrato, dando por entendido el aval para la ejecución de las actividades necesarias para cumplir con los requerimientos pactados. La fecha de terminación del contrato será cuando el cliente realice la totalidad del pago según lo establecido en el contrato. Cualquier compra, servicio o actividad adicional deberá ser negociada y pactada de manera separada e independiente. Cualquier otro término y/o condición(es) presentados por el cliente, son rechazados y no hacen parte del contrato entre el cliente y la empresa; a menos que se expresé de manera previa y por escrito todos los cambios y modificaciones representativas. El cliente entiende y está de acuerdo con que estos términos y condiciones pueden ser actualizados de manera ocasional y comprende que tiene la responsabilidad de realizar revisiones sobre este documento el cual puede ser contemplado en la página web de la empresa.
Política de precios
El precio de venta cotizado tiene una vigencia estándar de 30 días. En caso de requerir una cotización con mayor vigencia debe ser solicitado con anterioridad a la generación de la misma. Todos los precios se encuentran sujetos a cambio con previo aviso por razones tales como aumentos en los precios de lista de inventario y/o aumentos asociados a mano de obra o materiales. El cliente se compromete a realizar el pago en moneda local (COP) siempre y cuando la actividad comercial sea realizada en territorio nacional y en dólares americanos en caso de superar esta delimitación geográfica. No se aceptarán reclamaciones por precio cotizado posterior a la firma de la cotización y contrato. El cliente renuncia voluntariamente a toda acción legal, de cualquier tipo o naturaleza, que pueda ser originada en base al contrato posterior a su firma.
Condiciones de pago
El pago debe ser realizado por medio de transferencias electrónicas, tarjeta de crédito o en efectivo según sea acordado por escrito y contemplado en el contrato. La empresa podrá exigir el pago total o parcial por adelantado según sea pactado y escrito en contrato. En caso de generarse retrasos o incumplimientos en los pagos, la empresa podrá cancelar el contrato y/o retrasar y/o cancelar envíos y entrega de productos relacionados en el contrato. En caso de incumplimientos, el cliente se compromete a cubrir todos los costos generados por la mora incluyendo (no limita a) gastos asociados con transporte, almacenamiento, cambio de tarifas de terceros, honorarios de abogados y costas judiciales. Todas las cantidades vencidas devengarán intereses del 15% efectivo mensual.
Términos de envió
El envío de equipos será según lo pactado en contrato y según disponibilidad. El cliente correrá con el costo de envío pactado a conformidad según contrato. En caso la cantidad de productos sea extensa pueden ser entregados en diferentes lotes los cuales pueden ser facturados de manera separada o conjunta según parámetros internos establecidos por la empresa. El retrasó en cualquiera de las entregas no librará al cliente la obligación de aceptar las entregas restantes. Estos retrasos pueden ser generados por causas ajenas a la empresa tales como problemas logísticos, restricciones viales o cualquier otra circunstancia imprevista no amparada por control directo de la empresa.
Reclamaciones
La responsabilidad de la empresa con respecto al envió de los equipos termina al entregar los productos al transportista. El cliente correrá con los riesgos de pérdida y/o daño durante el transporte. Las reclamaciones para situaciones generadas sobre este tipo de actividad deben ser presentadas sobre el tercero encargado del transporte. No serán consideradas reclamaciones por errores sobre la orden a menos que se hagan por escrito dentro de los 10 días siguientes a la recepción de el/los producto/s; comunicando de manera formal número de orden, referencia de los productos inconformes y descripción de la inconformidad. (Formato de reclamaciones)
Impuestos
El impuesto aplicable a las órdenes de producción será el establecido por la normativa fiscal vigente a nivel nacional (IVA) y se incluirá en las cotizaciones presentadas para la debida consideración del cliente.
Cancelaciones y/o modificaciones
La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cancelaciones y/o modificaciones de órdenes de producción vigentes, considerando factores como reembolsos por gastos incurridos, compensaciones por utilidades razonables y/o indemnizaciones derivadas de cualquier pérdida ocasionada. La empresa no asumirá responsabilidad si el equipo solicitado y autorizado previamente mediante contrato y cotización no resulta adecuado para las necesidades del cliente.
Fechas de envió
El cliente acepta y comprende que las fechas acordadas para el envío y entrega se establecen de manera estimada, dado que pueden surgir imprevistos fuera del control de las partes, incluyendo, pero no limitándose a, condiciones climáticas adversas, conflictos laborales, accidentes, disturbios, retrasos en el transporte, escasez de materiales o interrupciones en las instalaciones de manufactura. El cliente reconoce y manifiesta su conformidad en que la empresa no será responsable por costos, penalidades y/o daños de cualquier naturaleza derivados de retrasos o incumplimientos en la entrega. Las partes acuerdan que cualquier eventualidad que afecte los plazos de entrega no constituirá un incumplimiento del contrato ni dará lugar a reclamaciones adicionales contra la empresa.
Devoluciones
Todas las devoluciones deberán ser evaluadas y aprobadas por un representante autorizado de la empresa. Una vez aprobada la devolución, ésta estará sujeta a los costos correspondientes de manipulación y transporte, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente de forma previa al inicio del proceso de devolución. La aceptación de la devolución y el cumplimiento de las condiciones establecidas no implican la renuncia de la empresa a ejercer otros derechos o acciones que pudieran corresponderle en virtud del contrato.
Garantía
Los aspectos técnicos de las garantías se encuentran consignados en la cotización y se entiende por aceptada en la firma de esta. Los servicios de mantenimiento preventivo no cuentan con garantía, estos son responsabilidad del cliente al igual que el buen uso y manipulación de estos. Las reparaciones cuentan con un costo adicional el cual está sujeto a tarifas que pueden tener cambios con previo aviso. Para los servicios que cuenten con instalación, la empresa garantiza la correcta ejecución y funcionamiento de los equipos instalados. Cada uno de los equipos cuentan con un periodo de garantía que se encuentra consignado en la ficha técnica de los productos. El periodo de garantía por servicio de instalación es de 1 año a partir de la recepción a conformidad del sistema; esta garantía se hace nula
- Caso fortuito o fuerza mayor
- Exclusiones de garantía
- Limitación de responsabilidad
- Confidencialidad
- Ley aplicable
- Cumplimiento con leyes – Anti-corrupción y Normas de lavado de activos y financiación del terrorismo
- Servicios: