CHADID ENERGY S.A.S.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, CHADID ENERGY S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales.
Razón social: CHADID ENERGY S.A.S.
NIT: [NIT de la empresa]
Domicilio principal: [Dirección completa, ciudad, departamento]
Teléfono de contacto: [Número de teléfono]
Correo electrónico: [Correo institucional de contacto]
Sitios web: www.chadidenergy.com y shop.chadidenergy.com
2. MARCO NORMATIVO APLICABLE
Esta política se rige por lo establecido en:
- Constitución Política de Colombia (Artículo 15).
- Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.
- Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
- Directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Demás normas que modifiquen, adicionen o desarrollen la materia.
3. DEFINICIONES RELEVANTES
Para efectos de la presente política, se entiende por:
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (como datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas, entre otros).
- Dato público: Información que no está sujeta a reserva y puede ser obtenida sin autorización del titular.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CHADID ENERGY S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, circula y suprime datos personales de sus clientes, proveedores, empleados, usuarios y terceros con el fin de:
- Gestionar procesos de adquisición, venta y entrega de productos relacionados con energía fotovoltaica y otras soluciones energéticas.
- Atender solicitudes, reclamos, quejas o sugerencias.
- Efectuar contacto comercial, promocional o informativo con clientes y usuarios, a través de diferentes medios.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales, tributarias, laborales y contables.
- Garantizar la seguridad de las personas, instalaciones y activos mediante monitoreo y control.
- Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios de mercado.
- Registrar y autenticar usuarios en plataformas digitales.
- Mantener actualizada la información de contacto para facilitar la comunicación eficiente.
5. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se desarrollará bajo los siguientes principios:
- Legalidad: El tratamiento se sujetará a lo establecido en la ley.
- Finalidad: Se realizará con un propósito legítimo informado al titular.
- Libertad: Sólo se tratarán datos con consentimiento previo del titular.
- Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: El titular podrá acceder a sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: Sólo personas autorizadas podrán acceder a los datos.
- Seguridad: Se adoptarán medidas para proteger la información.
- Confidencialidad: Los datos se tratarán con la debida reserva.
6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
CHADID ENERGY S.A.S. no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad como parte de sus actividades comerciales ordinarias. En caso de requerirse, se solicitará autorización expresa del titular, y el tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario, cumpliendo con lo dispuesto en la normatividad vigente.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Ser informados del uso que se les ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a CHADID ENERGY S.A.S., a través de:
- Correo electrónico: [correo electrónico oficial]
- Dirección física: [dirección sede principal]
- Términos legales para la atención:
- Consultas: 10 días hábiles desde la fecha de recibo.
- Reclamos: 15 días hábiles desde la fecha de recibo.
Si la solicitud está incompleta, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si no se presenta la información requerida en un término de dos (2) meses, se entenderá desistida la solicitud.
9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
CHADID ENERGY S.A.S. podrá transmitir y/o transferir datos personales a terceros aliados, proveedores de servicios, encargados del tratamiento o autoridades nacionales o internacionales, siempre garantizando la confidencialidad y la seguridad de la información. En todo caso, dichas transferencias cumplirán con lo establecido por la legislación colombiana.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CHADID ENERGY S.A.S. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garantizan la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales, evitando su acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido.
11. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS Y DE LA POLÍTICA
Las bases de datos en las que se almacenan datos personales tendrán vigencia durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y mientras subsistan las obligaciones derivadas de dicho tratamiento.
La presente política entra en vigor a partir del [fecha de adopción] y estará disponible para su consulta permanente en la página web de la empresa.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO
CHADID ENERGY S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de los medios habituales de contacto con los titulares y mediante publicación en la página web.